Quid des traitements liés à l’alerte et aux Interventions ?
I - Traitements liés à l’alerte
Pour mener à bien ses missions et permettre aux personnes concernées de contacter les services d’urgence, le SDIS 54 dispose de diverses technologies : un numéro d’appel dédié, une saisie numérique des données et une solution de saisie d’images pour la téléassistance par envoi d’un lien qui doit être accepté par l’appelant.
I – 1 Gestion des appels d’urgence
Ce sont les numéros d’appel dédiés aux secours d’urgence. Le dispositif 18- 112 « vise à améliorer le traitement des alertes et la gestion des réponses opérationnelles » en proposant de « multiples services numériques aux citoyens et aux acteurs du secours et aux autorités. » (21)
Tous les appels sont systématiquement enregistrés. Les services opérateurs de téléphonie fournissent l’ensemble des numéros de téléphone quel que soit la liste sur laquelle ils sont enregistrés.
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du président du conseil d'administration (PCASDIS). Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les sous-traitants, les autorités publiques.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Identification des utilisateurs tant civils que professionnels : nom, prénom, âge |
Gestion des appels liés aux secours
Interopérabilité et entraide avec le SDIS 57 et prise d’appels pour le SDIS 55
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Article L. 1424-44 du code général des collectivités territoriales (Mission de service public) |
Maintenance Téléphonie |
Agents et SPV de SDIS
Samu, police
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2 mois
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Coordonnées de contact : téléphone fixe, mobile, adresse postale |
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Données sociales : habitude vie (circonstances de l’accident éventuellement) et situation familiale |
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Données de santé : premiers éléments d’alerte (état de santé de la victime) |
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Données géolocalisation et de connexion : lieu, horodatage, identifiant téléphone (IMEI) ou autre |
Agents et SPV du SDIS 54
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I – 2 Gestion par téléassistance
Pour améliorer les traitements liés à l’alerte et au secours, le SDIS 54 peut faire usage, avec le consentement de la personne concernée et à l’aide d’un lien envoyé par SMS sur son smartphone, d’une solution technique de téléassistance avec prise de photo ou de vidéo afin de faciliter l’identification des moyens nécessaires et l’envoi des dispositifs de secours sur place. Le SDIS n’a accès qu’aux images et à la lampe du téléphone de l’appelant, qui s’affichent sur une page web au sein du centre d’alerte.
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS. Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les sous-traitants.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Données visuelles : Images vidéo et photo des DCP nécessaires à la compréhension de la situation
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Visualiser les images à distance pour améliorer la dépêche des secours
Permettre la réalisation du secours en guidant et en accompagnant les personnes sur place |
Consentement de la personne concernée par acceptation du lien |
Maintenance Téléphonie |
Agents du centre d’appel du SDIS 54 |
Photos conservées avec l’intervention (10 ans)
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Données de connexion et d’affichage : numéro de l’appelant, adresse IP, courriel, n° série et logiciel équipement, mot de passe (erreur, changement) et horodatage avec début et fin de l’appel. Affiche page web.
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2 ans sauf adresse IP, numéro téléphone ou courriel 6 mois puis anonymisation.
Flux d’images non conservés.
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Les données personnelles (DCP) peuvent faire l’objet d’une réquisition par la police ou la gendarmerie dans le cadre d’une enquête diligentée par le parquet, ce qui modifie les durées de conservation selon les dispositions prévues par le code de procédure pénale en cas d’infraction.
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(21) Articles D732-11-21 à D732-11-23 CSI
II - Traitements lié aux interventions
II – 1 Gestion du secours à personne
« Le secours d’urgence aux personnes (SUAP) (également dénommé secours à personnes - SAP - dans différents textes en vigueur) est une mission des SIS (services d’incendie et de secours) et consiste à (22) :
- assurer la mise en sécurité des victimes, c'est-à-dire les soustraire à un danger ou un milieu hostile, exercer un sauvetage, et sécuriser le site de l’intervention ;
- pratiquer les gestes de secourisme en équipe, dont ceux du prompt secours, face à une détresse, et en évaluer le résultat. Le prompt secours est une action de secouristes agissant en équipe et visant à prendre en charge sans délai des détresses vitales ou à pratiquer sans délai des gestes de secourisme. Il est assuré par des personnels formés et équipés. Son intérêt réside dans son caractère réflexe.
Il est à distinguer des actions relevant de la compétence des SMUR, des médecins généralistes, des ambulanciers privés, voire du simple conseil ;
- réaliser l’envoi des moyens adaptés dès la réception de l’appel ou dès l’identification du besoin et en informer la régulation médicale du SAMU notamment lorsqu’il s’agit d’une situation d’urgence nécessitant la mise en œuvre de moyens médicaux ;
- réaliser l’évacuation éventuelle de la victime vers un lieu d’accueil approprié. »
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS. Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les sous-traitants, les autorités publiques.
Les DCP peuvent faire l’objet d’une réquisition par la police ou la gendarmerie dans le cadre d’une enquête diligentée par le parquet, ce qui modifie les durées de conservation selon les dispositions prévues par le code de procédure pénale en cas d’infraction.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Identification de la victime, des proches, des ayants-droit, des témoins, des personnels soignants et des personnels d’intervention (tels que les nom, prénom, âge) Situation familiale des victimes |
Secours d’urgence :
Réalisation de la mission de secours à personne
Coordination avec les organismes extérieurs ou professionnels de santé
Acheminement des victimes vers des structures de santé
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Art. L 1424-2 CGCT (mission de service public) |
Maintenance
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Agents du SDIS 54
Partenaires à la prise en charge (Samu, médecin)
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10 ans
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Coordonnées personnelles et/ou professionnelles : téléphone, courriel, adresse postale |
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Données descriptives : accident, habitude de vie, circonstances |
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Données professionnelles : matricule, grade, fonction, employeur, n° d’intervention |
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Données de santé : pathologie (antécédents et actuelles), bilan médical et infirmier, prescription médicale avec posologie |
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Données de géolocalisation lors de la prise d’appel avec nom, prénom et adresse de l’appelant |
Agents du SDIS 54 |
Le SDIS 54 pour les missions de secours à personne dispose de technologies particulières de saisie de données (textes et images). Les intervenants opérationnels collectent en direct auprès de la personne concernée, de son représentant légal ou du tiers de confiance les DCP nécessaires à la prise en charge médicale.
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS. Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les sous-traitants.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Identification des victimes, des ayants droit, des proches, des témoins, des intervenants opérationnels : nom, prénom, âge, nationalité
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Consignation des DCP pour assurer la mission SAP
Améliorer la prise en charge par transfert d’images de la victime ou de la situation
Etablir des comptes rendus de sorties de secours |
Article L. 1424-2 du code général des collectivités territoriales (Mission de service public) |
Maintenance Téléphonie |
Agents et SPV de SDIS
Samu, médecin |
10 ans
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Coordonnées de contact : téléphone fixe, mobile, adresse postale
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Données géographiques des circonstances
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Données sociales : Habitude de vie (circonstances de l’accident éventuellement) et situation familiale
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Données de santé : pathologies, antécédents, bilan, allergies et médicaments avec posologie
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Données visuelles : plaie, fracture, entorse, véhicule, lieu (…) sans identification directe de la personne concernée
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Données de connexion : adresse IP, identifiant/ MDP, horodatage
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Agents et SPV du SDIS |
Le SDIS 54 effectue des signalements relatifs à des situations de personne en danger en tant que sous-traitant de l'agence régionale de santé (ARS Grand Est) et du conseil départemental (CD54). Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS. Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les autorités publiques.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Données d’identification : nom, prénom, âge
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Signalement des situations de personnes en danger |
Convention (Obligation légale) |
SDIS 54 |
Agents GPCO CD (CRIP et DAC) ARS |
10 ans |
Données de contact : téléphone, adresse postale, courriel
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Données sociales : habitudes et cadre de vie de vie, situation familiale (description de la situation), logement, animaux
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Données de santé : médecin traitant, problématiques de santé, de violences, de situation de handicap et de prise médicamenteuse ou de stupéfiants |
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Données professionnelles : n° intervention |
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(22) CIRCULAIRE INTERMINISTERIELLE N° DGOS/R2/DGSCGC/2015/190 du 5 juin 2015 relative à l’application de l’arrêté du 24 avril 2009 relatif à la mise en œuvre du référentiel portant sur l’organisation du secours à personne et de l’aide médicale urgente
II – 2 Lutte contre l’incendie
« La lutte contre l'incendie est une des missions des sapeurs-pompiers. Elle consiste à priver le feu d'un des trois éléments suivants essentiels à son maintien et faisant partie du triangle du feu (23) :
- le combustible (bois, papier, essence, gaz, fumée, gaz de pyrolyse, etc.) ;
- le comburant (dioxygène contenu dans l'air, la plupart du temps) ;
- une énergie d'activation (étincelle, énergie thermique, source de chaleur, etc.). »
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS. Certains tiers autorisés peuvent y avoir accès tels que les sous-traitants, les autorités publiques.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation
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Identification de l’appelant, des agents et SPV avec coordonnées de contact, des services extérieurs et des élus (nom, prénom, téléphone)
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Identifier et déployer les besoins opérationnels pour assurer la lutte contre l’incendie
Assurer la mission de défense contre l’incendie par la protection des personnes et des biens et l’extinction du feu
Conforter la zone sinistrée |
Article L 1424-2 CGCT (mission de service public) |
Maintenance |
Agents et SPV du SDIS 54 et des autres SDIS
Services extérieurs
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10 ans
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Identification des lieux : adresse
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Données professionnelles : grade, matricule, fonction, groupement/service, employeur
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(23) définition wiki lutte contre l’incendie
Pour les interventions, le SDIS 54 a recours à des drones.
Un drone est au sens strict un appareil sans pilote à bord. Il est généralement piloté à distance par un opérateur humain, mais peut avoir un degré plus ou moins important d’autonomie. Un drone est avant tout une plateforme de capteurs mobiles. C’est un engin d’observation, d’acquisition et de transmission de données géolocalisées. (24)
Le SDIS 54 dispose d’engins aéroportés avec captation d’image destinés à la prévention des risques naturels et technologiques et la réalisation de mission de secours. L’usage des drones est strictement encadré et réglementé par le code de la sécurité intérieur.
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Données visuelles : flux vidéo d’images et photos sur requête du commandement
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Prévention des risques naturels et technologiques
Faciliter l’organisation des secours
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Article L 242-1 et suivants CSI (modalités d'usage des drones) Article L 1424-2 CGCT (mission de service public) |
Maintenance |
Agents et personnes habilitées par le SDIS 54 |
7 jours
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Données de géolocalisation : lieu
Données de connexion : horodatage
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Identification du télépilote et des personnes habilitées du SDIS 54 (nom, prénom, numéro) ; identifiant intervention
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Les données personnelles (DCP) peuvent faire l’objet d’une réquisition par la police ou la gendarmerie dans le cadre d’une enquête diligentée par le parquet, ce qui modifie les durées de conservation selon les dispositions prévues par le code de procédure pénale en cas d’infraction.
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(24) https://www.cnil.fr/fr/definition/drone
II – 3 Interventions non urgentes
Les sapeurs-pompiers de Meurthe-et-Moselle peuvent intervenir sans que le caractère urgent ne soit déterminant, auquel cas les interventions seront facturées selon les modalités prévues par délibération. A titre d’exemple ce sont la lutte contre les hyménoptères, les dépannages d’ascenseur.
Les données sont hébergées sur un serveur en France sous la responsabilité du PCASDIS.
Données personnelles |
Finalité |
Base légale |
Sous-traitance |
Destinataire |
Durée de conservation |
Identification de l’appelant, des agents et SPV avec coordonnées de contact, des services extérieurs et des élus (nom, prénom, téléphone)
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Facturation des interventions non urgentes
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Délibération 2024_007 relative à la facturation des interventions non urgentes et non rattachées aux missions du SDIS, des interventions pour lesquelles un texte prévoit un droit au remboursement, des mises à disposition de matériel et de services de sécurité (Intérêt légitime)
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Aucun |
Agents et SPV du SDIS 54 |
2 ans
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Identification des lieux : adresse
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Données professionnelles : grade, matricule, fonction, groupement/service, employeur
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Les données personnelles (DCP) peuvent faire l’objet d’une réquisition par la police ou la gendarmerie dans le cadre d’une enquête diligentée par le parquet, ce qui modifie les durées de conservation selon les dispositions prévues par le code de procédure pénale en cas d’infraction.